Yardım
ÜYELİK
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan alışverişinizi yapabilirsiniz. Sepetinize beğendiğiniz ürün/ürünleri ekledikten sonra, siparişi tamamla > üye olmadan devam et seçeneğine tıklayın. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için gerekli olan adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-mail adresi gibi temel bilgileri doldurup, ödeme seçeneğinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Şifremi unuttum
Sitenin Üye Girişi bölümlerinde yer alan "Şifremi Unuttum" link''ine tıklayıp açılan sayfada, Early Bird Coffee üyeliğinde kullandığınız email adresinizi girerek yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifreniz otomatik olarak oluşturulup, üyelikte kullandığınız email adresinize gönderilecektir.
Şifre değiştirme
Şifrenizi değiştirmek için “Üyelik Bilgilerim” bölümündeki “Şifremi İşlemleri” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl güncelleyebilirim?
Earlybirdist.com'a kayıtlı iseniz Giriş menüsünden üyelik girişi yaptıktan sonra "Şifre İşlemleri" bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Açılan üyelik ekranında e-postanızı, şifrenizi, kişisel ve iletişim bilgilerinizi değiştirebilir ya da güncelleyebilirsiniz.
SİPARİŞ İŞLEMLERİ
Sipariş nasıl verilir?
Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş sürecini başlatmak için, Sepetim sayfasında bulunan "Satın Al" butonuna tıklamalısınız.
Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları görüp ,ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilirsiniz
Bu aşamada tüm bilgileriniz 128-bit SSL güvenliği altında olacaktır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra sipariş değişikliği yapamazsınız.
Türkiye''nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Türkiye’nin her noktasından sipariş verebilirsiniz. Tüm şehirlere en geç 1 – 3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo güvencesiyle teslimat yapılır.
ÖDEME İŞLEMLERİ
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Earlybirdist.com'daki tüm alışverişlerde kredi kartına tek ödeme seçeneği sunuluyor. Taksitli ödeme seçeneği 300 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.
Havale-Eft ile sipariş oluşturabilir miyim?
Earlybirdist.com'da havale ve eft ile sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan ve aşağıdaki bankalardan birine ödemenizi yaptıktan sonra hello@earlybirdist.com'a dekontu iletmeniz yeterli olacak ve siparişiniz işleme alınacaktır. 3 iş günü içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilecektir.
Firma adı: TAES DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
AKBANK
IBAN: TR95 0004 6002 6588 8000 0648 17
TEB (Türkiye Ekonomi Bankası)
IBAN: TR92 0003 2000 0000 0068 6855 17
Ödemede kredi kartım hata veriyor.
Kredi kartı ödemelerinde ortaya çıkan hata uyarıları için kredi kartının ait olduğu bankaya başvurulması gerekiyor.
Siparişimi nasıl ödeyebilirim?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ve havale yöntemi ile güvenle yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
TESLİMAT SÜRECİ
Teslimat süresi ne kadardır?
Yurtiçi Kargo ile verilen siparişleriniz Türkiye’nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Kargom yola çıkmış ancak adresini değiştirebilir miyim?
İlk belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere yola çıkan kargonun adresi değiştirilememektedir.
Teslimat süreci
Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda hello@earlybirdist.com adresinden bize ulaşın. Kargo şirketi tarafımızdan aranarak, size, paketinizin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Early Bird Coffee paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
İADE İŞLEMLERİ
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Kalite, hijyen ve tazeliğin büyük önem taşıdığı Early Bird Coffee ürünleri titizlikle paketleniyor.Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz.Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı’nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır.Hediyelik eşya, kırılacak eşya vb. ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor.Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz.
Her ürünü iade edebilir miyim?
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında kalan orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş tüm ürünler iade edilebilir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.
Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.
İadesi yapılacak ürünler Early Bird Coffee'nin çalıştığı Yurtiçi Kargo aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yeralmaktadır.
Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
Siparişinizle herhangi bir durumda bize hello@earlybirdist.com mail adresinden ya da 0212 800 79 55 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İade etme süresi kaç gün?
Ürünler kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo masrafını Early Bird Coffe karşılamaktadır.
İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman yapılır?
İade ettiğiniz ürünler Early Bird Coffee yetkilileri tarafından teslim alındığında size bilgi mesajı ulaşacaktır. Bunu takip eden 7 iş günü içerisinde ödediğiniz tutar kredi kartınıza iade edilecektir.
İade edeceğim ürünleri hangi adrese göndermem gerekiyor?
İade edeceğiniz ürünleri Early Bird Coffee - Süleyman Seba Cad.No:79 Valideçeşme Beşiktaş - İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.